Versand

Der Versand Ihrer Ware erfolgt nach Zahlungseingang des Kaufpreises zuzüglich der evtl. anfallenden Versandkosten auf unserem Konto in der Regel spätestens innerhalb von zwei Werktagen. Wir versenden Ihre Ware grundsätzlich im versicherten Paket bzw. auf dem versicherten Speditionsweg frei Bordsteinkante.

Abholungen

Eine Abholung in unserem Fachgeschäft in 89231 Neu-Ulm gegen Bar- oder EC-Kartenzahlung ist natürlich ebenfalls gerne möglich. Kündigen Sie bitte Ihre persönliche Abholung rechtzeitig telefonisch oder per E-Mail an, damit Ihre Ware bei Ihrer Ankunft für Sie bereit steht und Ihnen keine Wartezeiten entstehen.

Telefonisches Avis bei Speditionslieferungen

Im Falle einer Auslieferung der Ware per Spedition erfolgt grundsätzlich ein telefonisches Avis durch das zustellende Unternehmen. Geben Sie daher bei Ihrer Bestellung unbedingt eine Telefonnummer (Festnetz oder Mobilfunk) an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Der Zusteller setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin für die Anlieferung zu vereinbaren. Diesen Service bieten wir für Sie kostenfrei an. Sollten Sie zum vereinbarten Liefertermin nicht anwesend sein, d.h. sollte die Zustellung aufgrund Ihres Verschuldens fehlschlagen, berechnet und die Spedition für einen erneuten Zustellversuch 40 Euro inklusive Mehrwertsteuer, die wir an Sie weitergeben müssen. Im Falle eines Paketversands durch DPD steht der Service des telefonischen Avis nicht zur Verfügung.

Verhalten bei Transportschäden

Ihre Ware wird von uns vor dem Versnad noch einmal geprüft und sorgfältig verpackt. Sollte es in seltenen Fällen dazu kommen, dass auf dem Transportweg eine Beschädigung auftritt, so ist Ihre Ware hiergegen durch eine Transportversicherung geschützt. Wir bitten Sie jedoch, einige Verhaltensregeln einzuhalten, um eine für Sie schnelle und reibungslose Abwicklung eines etwaigen Schadensfalls gewährleisten zu können.
Prüfen Sie bitte Ihre Sendung bereits bei Entgegennahme auf Beschädigungen an der Verpackung. Sollten Sie solche feststellen, öffnen Sie bitte die Verpackung im Beisein des Zustellers und prüfen Sie, ob sich die Beschädigung auch auf die Ware selbst ausgewirkt hat. Wenn dies der Fall ist, notieren Sie bitte auf Ihrer Durchschrift des Frachtbriefs oder auf einem separaten Blatt Papier (falls Sie keine Durchschrift erhalten bzw. Sie Ihre Entgegennahme auf einem elektronischen Gerät quittieren) den Namen des zustellenden Unternehmens, den Vor- und Nachnamen des Fahrers, das amtliche Kennzeichen des Zustellfahrzeugs, eine kurze Beschreibung des festgestellten Schadens (in wenigen Stichpunkten) sowie das Datum der Entgegennahme. Lassen Sie sich diese Aufstellung bitte vom Fahrer durch Unterschrift bestätigen. Sollten Sie darüber hinaus die Möglichkeit haben, einen Transportschaden an der Ware mit einer Digitalkamera zu dokumentieren, ist dies von Vorteil.

Setzen Sie sich anschließend mit uns in Verbindung, wir kümmern uns selbstverständlich um die Regulierung des Transportschadens. Dazu kann es erforderlich sein, dass Sie uns eine Kopie der vom Zusteller unterzeichneten Bestätigung und eventuell angefertigte Fotografien des Schadens überlassen.

Zahlungen aus dem Ausland

Im Falle einer Zahlung aus dem Ausland muss diese für uns bankspesenfrei ausgeführt werden, d.h. Sie müssen sowohl die Gebühren der eigenen als auch der fremden Bank tragen. Wählen Sie daher bei Beauftragung Ihrer Überweisung nicht die Option "Entgeltteilung" oder "Entgelt-Share". Unsere Bankdaten - auch für den internationalen Zahlungsverkehr - erhalten Sie automatisch während der Bestellung.

Mehrwertsteuer und Gewährleistung

Die angegebenen Preise in diesem Shop verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer in Höhe von derzeit 19 %. Sie erhalten von uns eine Rechnung mit separat ausgewiesenen Frachtkosten und separat ausgewiesener Mehrwertsteuer (auch die genannten Versandkosten verstehen sich selbstverständlich inklusive Mehrwertsteuer). Die Gewährleistung beträgt zwei Jahre (24 Monate) bei privatem, ein Jahr (zwölf Monate) bei gewerblichem Einsatz des Kaufgegenstandes jeweils ab dem Tag des Erhalts der Ware.

Mehrwertsteuer bei Lieferungen ins Ausland

Soll die von Ihnen erworbene Ware ins Ausland verbracht, d.h. aus Deutschland ausgeführt werden, ist unter bestimmten Bedingungen ein mehrwertsteuerfreier Kauf möglich. Im Falle der Zustellung per Spedition oder DPD gilt für eine Lieferung in andere EU-Staaten: Sollten Sie über eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) verfügen (Diese muss zwingend dem Rechnungsempfänger zugeordnet sein!), teilen Sie uns diese bitte mit. Wir berechnen Ihnen dann den Endpreis abzüglich 19 % Mehrwertsteuer. Ohne eine gültige USt-IdNr. ist eine mehrwertsteuerfreie Lieferung in EU-Staaten nicht möglich. Versand-Lieferungen in Nicht-EU-Staaten erfolgen grundsätzlich mehrwertsteuerfrei.
Abweichend gilt für den Fall, dass Sie die Ware bei uns abholen und selbst ins Ausland verbringen: Wird die Ware in ein anderes EU-Land ausgeführt und Sie legen uns eine gültige USt-IdNr. vor, kann die Mehrwertsteuer direkt in Abzug gebracht werden, d.h. wir berechnen Ihnen den Endpreis abzüglich 19 % Mehrwertsteuer. Verfügen Sie über keine USt-IdNr., müssen Sie die Mehrwertsteuer bezahlen. Wollen Sie die Ware in einen Nicht-EU-Staat (z.B. die Schweiz oder jeden anderen Drittstaat) ausführen, so müssen Sie die Mehrwertsteuer bei der Abholung zunächst entrichten. Sobald Sie uns den Original-Kaufbeleg vorlegen, auf dem das Zollamt die erfolgte Ausfuhr durch Stempel bestätigt hat, erstatten wir Ihnen gerne den Mehrwertsteuer-Betrag auf ein von Ihnen zu benennendes Konto. Sollten für die Überweisung Bankgebühren anfallen, weil diese nicht als EU-Standardüberweisung ausgeführt werden kann (z.B. weil dies für das betroffene Land grundsätzlich nicht möglich ist oder weil uns die erforderlichen Angaben nicht vorliegen), gehen diese zu Ihren Lasten.

Reklamationen

Wir sind ständig bemüht, Ihnen qualitativ hochwertige Waren zu günstigen Preisen anzubieten, Sie zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bedienen und Ihnen einen möglichst umfassenden Service zu bieten. Sollten Sie dennoch einmal Grund zu einer Beanstandung oder Reklamation haben, wenden Sie sich bitte - telefonisch oder per E-Mail - direkt an uns. Nahezu alle Probleme lassen sich im Dialog sehr einfach beheben. Vielen Dank!

Copyright-Hinweis

Sämtliches auf dieser Webseite verwendetes Bild- und Textmaterial wurde von uns erstellt und unterliegt somit unserem Urheberrecht. Das bedeutet, dass Sie diese Bilder und Texte - auch nicht in Ausschnitten - ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung in keiner Weise kopieren, reproduzieren, abdrucken, veröffentlichen oder in sonstiger Art vervielfältigen oder verwenden dürfen - auch und ganz besonders nicht bei der Erstellung eigener Angebote. Wir bitten Sie um Respektierung unseres geistigen Eigentums und weisen Sie darauf hin, dass wir jegliche Verletzung unseres Urheberrechts auf juristischem Wege verfolgen werden.