Exactement, en tant que spécialiste du commerce électronique chez paulimot, je travaille à l'interface entre la technique et la vente en ligne. Dans cette fonction, je suis responsable de plusieurs domaines. Une tâche très importante est la mise en place de nouveaux produits dans notre boutique en ligne et sur nos places de marché en ligne. Pour ce faire, je reçois de nos techniciens la description du nouveau produit et je m'occupe d'abord de créer des images et, le cas échéant, des dessins de celui-ci afin de pouvoir le présenter au mieux aux clients potentiels. Ensuite, je saisis toutes les données importantes concernant le produit dans notre système PIM. En outre, pour notre boutique en ligne, je relie le nouveau produit à d'autres articles qui lui ressemblent ou qui peuvent être classés comme accessoires. Nos clients peuvent ainsi trouver plus facilement les produits qui vont ensemble dans la boutique en ligne. Dès que le nouvel article est en ligne sur notre boutique en ligne à l'adresse www.paulimot.de, nous le publions également sur les places de marché en ligne que nous utilisons, comme Amazon, Ebay, Kaufland et Idealo. Outre la présentation de nouveaux produits, je veille également à ce que les données des produits déjà existants soient toujours à jour. Une autre tâche dont je suis responsable chez paulimot est l'entretien de notre coin des bonnes affaires, dans lequel nous proposons des fins de série, des fins de série, des retours clients et autres à des prix très avantageux. Enfin, je travaille en permanence à l'amélioration de la présentation en ligne de nos produits et à rendre l'expérience d'achat de nos clients un peu plus agréable. En voici un exemple : Un grand projet que j'ai mené à bien consistait à représenter nos dessins de produits en trois dimensions à l'aide d'un logiciel de CAO. Cela nous permet de mieux représenter visuellement de nombreux articles, comme nos plaquettes, et de rendre des détails comme le rayon de coupe visibles au premier coup d'œil pour nos clients.

Lorsque j'ai commencé chez paulimot, tous les collaborateurs travaillaient sous le même toit. Entre-temps, l'entreprise s'est tellement développée que l'équipe e-commerce et marketing, entre autres (et donc moi aussi), a déménagé dans un bâtiment voisin. En raison de cette séparation physique, il est d'autant plus important d'avoir des rendez-vous fixes avec les interlocuteurs des autres équipes afin de faire avancer les sujets ensemble. Mais malgré la séparation physique, la collaboration fonctionne très bien et les collègues de l'équipe Technique prennent délibérément le temps de s'occuper des projets inter-équipes. Ce que je trouve très agréable, c'est que la collaboration chez paulimot se fait toujours d'égal à égal, ce qui crée une ambiance de travail très agréable.

Mon produit préféré est notre table croisée de 225 x 175 mm. Cet article est très spécial pour moi car c'est le premier produit dont j'ai géré l'intégralité du processus de mise en ligne. En particulier, la création du dessin et du tableau comparatif ont pris beaucoup de temps par rapport à d'autres produits et j'ai pu me familiariser plus en détail avec ces sujets grâce à la table croisée.

C'était un heureux hasard. Je suis tombé sur l'annonce en ligne, j'ai trouvé le profil du poste très intéressant et j'ai ensuite postulé. Et ce, en tant qu'étranger au secteur, puisque je viens d'un tout autre domaine et que je n'avais jamais eu de points de repère dans le domaine de l'e-commerce : J'ai travaillé auparavant dans la préparation du travail dans la construction de machines spéciales et je m'occupais de toutes les étapes, de la vérification d'un plan à la mise en place du montage chez le client. Avant d'occuper ce poste, j'ai suivi une formation d'employé de bureau au cours de laquelle, en plus des activités commerciales typiques, j'ai été préparé à des sujets techniques comme la lecture de dessins et j'ai appris les bases de la mesure, du tournage et du fraisage. Aujourd'hui, cela m'est très utile dans mon travail chez paulimot : j'ai une compréhension de base de l'arrière-plan technique de nos produits et il m'est donc plus facile de comprendre les relations. Dans mon travail quotidien, j'apprends sans cesse de nouvelles choses. Ce qui me plaît particulièrement, c'est que je reçois un feed-back direct des clients. Si un client ne trouve pas un certain produit dans la boutique, je sais directement où je dois intervenir pour améliorer l'expérience d'achat. Et si nous avons besoin d'aide, merci beaucoup, Matthias, pour cet entretien et les nombreux aperçus intéressants de ton quotidien professionnel chez paulimot.