Comme leurs noms l'indiquent, les tâches de mes deux équipes sont très différentes. Ainsi, des collaborateurs aux qualifications et aux tâches très différentes travaillent ensemble dans ces équipes. L'équipe Technique et Logistique est responsable de l'ensemble des opérations dans notre entrepôt, c'est-à-dire de la réception et du stockage des marchandises, du contrôle de la qualité, de la préparation des commandes des clients et de l'expédition des marchandises. Les machines que nous distribuons sont soumises individuellement à un contrôle de qualité détaillé et, pour certains modèles, nous procédons également à des montages, par exemple des moteurs de fabrication allemande ou des variateurs de fréquence de production autrichienne. Ces travaux de montage sont également réalisés par l'équipe Technique et Logistique. L'équipe Vente technique et Assistance à la clientèle est responsable du suivi des clients dans le domaine technique. Cela comprend surtout le conseil à nos clients — par téléphone, par e-mail ainsi que dans notre magasin spécialisé à Neu-Ulm. Et même si un client a des questions après l'achat, s'il y a une réclamation ou si un client souhaite commander une pièce de rechange, l'équipe Vente technique et Assistance à la clientèle est toujours présente. Alors qu'auparavant j'effectuais aussi moi-même toutes ces activités, ma tâche est désormais davantage celle d'un coordinateur. Une autre mission passionnante pour moi est la gestion des produits. Dans ce domaine, je vais encore renforcer mon engagement à l'avenir et, avec nos directeurs Simone Paulitschek et Dr. Patrick Paulitschek ainsi que notre fondateur Wilhelm Paulitschek, veiller à ce que nous puissions sans cesse proposer à nos clients de nouveaux produits intéressants. Enfin, je continue aussi à avoir de nombreux contacts avec les clients – que ce soit dans notre magasin spécialisé ou, chaque année avec beaucoup d'enthousiasme, au salon "Faszination Modellbau" à Friedrichshafen.

Par exemple, cela me fait plaisir lorsque les clients viennent dans notre magasin spécialisé et sont impressionnés par la façon dont nous exposons et présentons nos produits ici. Bien que notre principal canal de distribution soit le commerce en ligne, il est important pour nous d'être personnellement présents à Neu-Ulm et d'offrir la possibilité de découvrir et d'acheter l'intégralité de notre gamme sur place. Lorsque les clients apprécient le conseil personnalisé et quittent le magasin avec le sentiment d'avoir trouvé un interlocuteur compétent, je garde moi aussi ce sentiment positif avec moi. À ce stade, j'aimerais également mentionner que nos clients sont des interlocuteurs très sympathiques et détendus, ce que j'apprécie beaucoup.

Il n'est pas facile de répondre à cette question. J'ai participé à la conception de nombreux produits et j'ai donc suivi leur développement depuis le tout début. J'ai bien sûr un lien particulier avec ces produits et je suis heureux lorsqu'ils deviennent une composante à succès de notre assortiment et qu'ils sont également bien accueillis par nos clients. Si toutefois je devais choisir un produit particulier, je choisirais la perceuse-fraiseuse F207-V. Pour cette machine aussi, j'étais là dès le début et elle me rappelle mes débuts dans l'entreprise. À l'époque, j'ai moi-même bricolé et vissé la machine jusqu'à ce que nous l'ayons enfin développée à notre entière satisfaction et que nous lui ayons ajouté de nombreuses fonctionnalités remarquables qui la distinguent encore nettement aujourd'hui des produits concurrents.

J'estime que l'ambiance ici dans l'entreprise est exceptionnellement familiale. Il y a des hiérarchies plates, ce que je trouve personnellement très positif. Cela ne fonctionne cependant que parce que chaque collaborateur connaît ses tâches et les accomplit avec une vision d'ensemble de l'entreprise. Il n'y a pas de vision étroite et centrée seulement sur soi-même, mais tout le monde travaille en équipe. Je compare toujours cela à un mécanisme d'horlogerie : tous les engrenages, petits ou grands, sont tout aussi importants et doivent travailler ensemble pour accomplir leur mission et garantir un fonctionnement sans faille. Le respect mutuel, que ce soit au sein de l'équipe entre collègues ou entre supérieurs et collaborateurs, est selon moi la clé d'une atmosphère de travail très agréable chez paulimot et du succès global de notre entreprise. Chaque nouvel employé qui rejoint l'entreprise intériorise très vite cette philosophie et devient membre de notre famille paulimot.

En général, les collaborateurs potentiels doivent être résistants au stress et flexibles. D'abord, avec la diversité des tâches, aucune journée ne ressemble à une autre et il faut toujours s'adapter à de nouveaux défis. Ensuite, les mois de novembre à février constituent une véritable haute saison, car nos clients aiment particulièrement utiliser leurs ateliers pendant la saison froide. Par ailleurs, l'expertise technique pour le secteur concerné est bien entendu un critère important. Dans la logistique, on exige d'autres compétences que chez les techniciens ou en vente technique. Comme déjà mentionné, les exigences varient selon le domaine d'activité, mais une chose est primordiale partout : l'humour et le plaisir au travail !

Déjà avant de commencer chez paulimot, je connaissais l'entreprise grâce à ma femme Simone Paulitschek. Je trouve que l'entreprise a connu, ces dernières années, un développement fulgurant. Toutes les équipes se sont beaucoup agrandies et je ne vois actuellement aucune limite à la croissance, d'autant plus que notre nouveau bâtiment crée les conditions nécessaires à une expansion supplémentaire. En parallèle au nombre de collaborateurs, notre gamme de produits ne cesse aussi de croître. Nous pouvons élargir notre offre et intégrer de nouvelles lignes de produits. Pour résumer, je vois l'avenir de l'entreprise de manière très positive et me réjouis de tous les défis qui attendent l'équipe paulimot.