Intitulé du poste : Technico-commercial
Dans l'équipe depuis : juin 2020
Loisirs : visser, souder
Signe distinctif chez paulimot : cheveux longs attachés en queue de cheval
Timo
Timo, tu travailles chez paulimot dans l'équipe de vente technique et d'assistance à la clientèle. Quelles sont tes tâches ?
C'est vrai, je forme cette équipe avec mes collègues Alfredo, Michael, Jannis et Wolfgang, qui sont comme moi vendeurs techniques, et avec notre chef d'équipe Frank je forme cette équipe.
Y a-t-il des domaines de ton travail qui te plaisent particulièrement ?
Le contact direct avec nos clients est définitivement un aspect de mon travail quotidien qui me plaît beaucoup. Surtout au téléphone ou en personne dans notre magasin spécialisé, je peux m'adresser directement au client et recevoir aussi directement un retour sur mes conseils. Les problèmes et les questions se résolvent de la meilleure façon lors d'une conversation. Une belle expérience dont je me souviens avec plaisir est celle où j'ai pu aider un client avec sa machine. Pour me remercier, il nous a envoyé du chocolat suisse. Cela me rend bien sûr fier et me conforte dans mon travail. Un autre domaine très intéressant est la collaboration avec l'équipe e-commerce et marketing. Je peux y agir en tant que source d'impulsions et mettre à profit mon expertise. Je trouve particulièrement intéressant d'expliquer et de présenter de manière compréhensible les gestes et étapes de travail qui sont pour moi intégrés et exécutés automatiquement. Cela me permet de remettre régulièrement en question ma propre façon d'agir et me réjouit de pouvoir ainsi aider nos clients.
Comment es-tu arrivé chez paulimot et qu'est-ce qui t'a attiré dans ce poste ?
Je suis tombé sur l'annonce d'emploi sur Internet et j'ai tout de suite été intéressé, car la description du poste couvrait précisément les aspects dans lesquels je pouvais faire valoir de l'expérience professionnelle. À l'origine, j'ai suivi une formation de mécanicien automobile et j'ai travaillé dans ce domaine. Plus tard, par intérêt pour ce domaine, j'ai alors décidé de suivre une seconde formation de mécanicien d’usinage et de passer mon diplôme de maître. Je suis fondamentalement toujours prêt à apprendre de nouvelles choses et à me perfectionner. C'est pourquoi j'ai aussi été tenté de découvrir les structures ici dans l'entreprise, de participer à l'ensemble du processus de la présentation d'un produit jusqu'à la vente et au service après-vente et d'assumer la responsabilité du conseil à nos clients.
Tu as déjà mentionné que certaines demandes de clients sont discutées en équipe. Comment se passe la collaboration au sein de ton équipe ?
Lorsque j'ai commencé chez paulimot, j'ai été accueilli très chaleureusement par mon équipe et formé avec beaucoup de soin. J'en suis vraiment reconnaissant à mes collègues et à mon chef d'équipe, car j'ai ainsi su dès le début quelles étaient mes tâches et ce que l'on attendait de moi. Comme j'ai très rapidement eu un contact direct avec nos clients et pu traiter des demandes, je ne me suis jamais senti comme le « nouveau » dans l'équipe, mais dès le départ comme un membre à part entière. Et bien sûr, cela m'a permis de célébrer rapidement mes premiers succès, par exemple lorsqu'un client m'a remercié pour la compétence de mes conseils, ce qui me donne toujours un élan de motivation supplémentaire. L'ambiance au sein de l'équipe est très collégiale et en cas de questions, il est toujours possible d'échanger et de discuter entre nous. Ainsi, on apprend constamment de nouvelles choses et on élargit ses connaissances spécialisées existantes avec des détails sur nos produits paulimot.
En tant que conseiller technique, tu es très proche de nos produits. Quel est ton produit préféré dans notre assortiment ?
J'ai même deux produits préférés dans notre assortiment. D'une part, j'aime beaucoup notre tour PM2500. Il est suffisamment petit pour être posé facilement sur une table. En même temps, avec son entraînement de 400 volts, il est aussi une vraie puissance, ce qui permet d'usiner tous les matériaux, de l'acier à l'aluminium. Mon deuxième produit préféré est notre pied de mesure magnétique avec serrage central. Avant de venir chez paulimot, j'utilisais déjà souvent des pieds magnétiques et j'appréciais beaucoup leur apport dans mon travail. Je trouve génial que nous puissions proposer un pied magnétique de cette qualité à un prix aussi bas, et je le recommande volontiers à nos clients.
Merci beaucoup, Timo, pour cette conversation et pour les nombreux aperçus intéressants de ton quotidien professionnel chez paulimot.