Nel mio ruolo di assistente alla direzione, lavoro a stretto contatto con i nostri due amministratori delegati Simone Paulitschek e Dr. Patrick Paulitschek. Ho una funzione classica di staff e svolgo compiti per conto degli amministratori delegati, ad esempio mi occupo dell'ottimizzazione dei processi in azienda o introduco innovazioni. Cerco di rendere i nostri processi interni il più possibile efficienti ed efficaci. Il mio secondo ruolo è quello di amministratore del sistema informatico. In questo ruolo, sono responsabile di tutto l'hardware e il software della nostra azienda. Per me è molto importante che i nostri sistemi informatici siano sempre aggiornati e che tutti i dipendenti abbiano il miglior ambiente di lavoro possibile. Sono sempre alla ricerca di innovazioni tecniche per garantire che la nostra azienda continui a essere dotata dei migliori standard tecnici possibili anche in futuro.

Con piacere. All'inizio del 2019, ad esempio, ho lavorato all'ottimizzazione del processo di aggiunta di nuovi prodotti al nostro negozio online. C'è molto di più di quanto sembri. Poiché quasi tutti i nostri prodotti appartengono al nostro marchio, creiamo noi stessi tutti i testi e le immagini. Ciò significa che dobbiamo raccogliere input tecnici dai nostri produttori e dagli specialisti interni, scrivere un testo informativo per il cliente, scattare foto accattivanti, creare tabelle di dati tecnici strutturati e inserire tutto nel sistema PIM. Il punto di partenza di questi progetti di miglioramento è sempre un dialogo intenso con i team coinvolti nel processo. Analizziamo insieme la situazione attuale e cerchiamo di capire cosa non funziona in modo ottimale e quali fasi del processo sono inutili perdite di tempo. Sulla base di questa analisi, sviluppiamo un processo mirato che include solo le fasi realmente necessarie e riduce al minimo il numero di interfacce tra persone e team diversi. Il passo successivo consiste nell'implementare questi cambiamenti nella pratica. In questo esempio specifico, siamo riusciti a ridurre drasticamente il tempo di attesa di un nuovo prodotto, dal ricevimento nel nostro magazzino all'inizio delle vendite nel negozio online, da diverse settimane o addirittura mesi a pochi giorni. Di conseguenza, nel 2019 abbiamo lanciato oltre 500 nuovi prodotti per i nostri clienti, un numero mai raggiunto prima in un anno. I prossimi processi che esaminerò sono l'ordine dei ricambi e la gestione dei resi. A causa della nostra costante crescita, c'è sempre bisogno di migliorare i processi o di adattarli all'aumento del volume di lavoro.

Quando ho iniziato a lavorare in paulimot nel 2015, lavoravo per l'azienda solo a tempo parziale. In quel periodo mi occupavo esclusivamente di tutte le questioni informatiche. A causa della crescita dinamica dell'azienda e del conseguente aumento costante del numero di dipendenti, la quantità di lavoro nell'area IT è diventata sempre maggiore, tanto che nel 2018 ho potuto entrare a far parte di paulimot a tempo pieno. Oltre al lavoro di amministratore di sistema IT, ho assunto anche la responsabilità di processi e progetti e il ruolo di assistente di direzione.

Mi piacciono tutte le aree del mio lavoro e, poiché sono così diverse l'una dall'altra, non ci sono due giorni uguali. Ogni giorno porta con sé nuove sfide che devo affrontare e gestire individualmente. I colleghi si rivolgono spesso a me con preoccupazioni di vario tipo, da problemi con il PC a domande sui processi organizzativi. Alcuni problemi vengono risolti rapidamente, altri richiedono un po' più di tempo. Ma è proprio questo che mi piace. Mi piace affrontare queste sfide in continua evoluzione e, se necessario, cerco anche una soluzione strategica che funzioni a lungo termine. Questo vale sia per le questioni informatiche che per l'ottimizzazione delle interfacce o dei processi. Se posso aiutare i miei colleghi a garantire una routine quotidiana senza intoppi e a contribuire all'ulteriore sviluppo e alla crescita dell'azienda nel suo complesso, questo mi dà la carica e mi motiva per i compiti futuri.

Trovo che l'atmosfera in azienda sia eccezionalmente umana in tutti i team. Tutti sono trattati come membri a pieno titolo della comunità aziendale. Ciò che conta è la personalità dell'individuo e non il completamento senza pensieri di compiti predefiniti. È richiesta l'iniziativa personale e tutti i dipendenti sono incoraggiati a partecipare e a presentare le proprie idee. Al lavoro non ci si sente un numero, ma una persona a cui viene mostrato un interesse genuino, sia da parte dei colleghi che dei superiori.

Un nuovo importante progetto edilizio è in arrivo sul sito paulimot. È coinvolto anche lei in questo progetto e come valuta questo ampliamento degli spazi aziendali?

Sono molto coinvolto nel progetto e sto vivendo in prima persona tutti gli sviluppi e i progressi. Naturalmente, sono soddisfatto del fatto che siamo in costante evoluzione. Anche rispetto alla situazione del 2015, quando ho iniziato a lavorare in paulimot, sono cambiate molte cose e l'azienda è cresciuta notevolmente. L'idea del futuro è sempre presente e gioca un ruolo importante in tutti i nostri piani. Dopotutto, vogliamo continuare a migliorare e offrire ai nostri clienti nuovi prodotti interessanti e un servizio di prima classe su base continuativa.