Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (Garanzia)
8. Responsabilità
9. Riscatto dei buoni regalo
10. Diritto applicabile
11. Foro competente
12. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “CGC”) di Paulitschek Maschinen- und Warenvertriebsgesellschaft mbH (di seguito “Venditore”), si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito “Cliente”) conclude con il Venditore in relazione ai prodotti presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l’applicazione delle condizioni proprie del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2 Per i contratti relativi alla fornitura di buoni regalo si applicano le presenti CGC, salvo diversa disposizione in merito.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC, per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che prevalentemente non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma .

1.4 Ai sensi delle presenti CGC, per “imprenditore” si intende una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.5 Se il cliente ha sede in Svizzera o nel Liechtenstein e utilizza come indirizzo di fatturazione e di consegna un indirizzo fornito da MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 San Gallo, Svizzera (di seguito "MeinEinkauf"), si applicano le seguenti condizioni, con la precisazione che, al posto del venditore "MeinEinkauf" diventa partner contrattuale del cliente. Il venditore agisce in questo caso esclusivamente come intermediario tra il cliente e MeinEinkauf e non diventa egli stesso parte del contratto di vendita. Il cliente ne viene espressamente informato nel negozio online del venditore. MeinEinkauf è in questo caso responsabile dell’esecuzione del contratto. Il venditore si fa carico in questo caso della corrispondenza con il cliente per conto di MeinEinkauf. Ciò vale anche per la corrispondenza relativa a eventuali inadempienze, in particolare in caso di rivendicazione da parte del cliente dei diritti derivanti da vizi della cosa.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un’offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. In tal caso il cliente, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordinazione elettronica, cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione, presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Inoltre il cliente può presentare l’offerta al venditore anche tramite e-mail, modulo di contatto online, posta o telefono.

2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), fermo restando che a tal fine fa fede la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
• con la consegna al cliente della merce ordinata, per cui a tal fine fa fede la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo al cliente il pagamento dopo l’invio del suo ordine.

Qualora sussistano più delle suddette alternative, il contratto si perfeziona nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’ invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò costituisce un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Qualora venga selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), in conformità alle Condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - qualora il cliente non disponga di un conto PayPal – in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente effettua il pagamento tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal e selezionabile durante la procedura di ordinazione online, il venditore dichiara sin d’ora di accettare l’offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.5 Qualora il venditore abbia espressamente comunicato a una persona, prima dell’invio di un ordine, per iscritto, che non intende stipulare ulteriori rapporti contrattuali con la stessa, in deroga alle disposizioni di cui sopra: le dichiarazioni e le operazioni generate automaticamente nell’ambito dell’elaborazione dell’ordine e del pagamento non costituiscono, nei confronti di tale persona, un’accettazione della sua offerta contrattuale. Un contratto con tale persona si conclude solo se il venditore, dopo una verifica manuale, accetta espressamente e individualmente per iscritto la sua offerta contrattuale. Eventuali pagamenti incassati automaticamente saranno rimborsati senza indugio.

2.6 In caso di ordine effettuato tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente dopo l’invio del suo ordine in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera). Il venditore non provvederà ad alcuna ulteriore messa a disposizione del testo del contratto. Qualora il cliente, prima dell’invio del proprio ordine, abbia creato un account utente nel negozio online del venditore, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password previa immissione delle relative credenziali di accesso.

2.7 Prima di confermare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di digitazione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo . Uno strumento tecnico efficace per individuare più facilmente eventuali errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con il cui aiuto la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. I propri dati il cliente può correggerli nell’ambito del processo di ordinazione elettronico tramite le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.8 Per la stipula del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione specifica della lingua viene visualizzata nel negozio online .

2.9 L'elaborazione dell'ordine avviene di norma automatizzata tramite e-mail. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, affinché a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta, in linea di principio, un diritto di recesso .

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso risultano dall’informativa sul diritto di recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in paesi al di fuori dell’ Unione Europea, in singoli casi potrebbero insorgere ulteriori costi di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure dazi doganali o imposte (ad es. dazi). Tali costi possono riferirsi al trasferimento di denaro anche nel caso in cui la consegna non avvenga in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il cliente effettui il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Qualora sia stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la stipula del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Qualora si scelga una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Apple Pay”, l’elaborazione del pagamento viene effettuata da Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda (“Apple”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Apple Pay vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Apple può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento specifiche, di cui il cliente può eventualmente essere informato separatamente . Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili su Internet all’indirizzo https://www.apple.com/de/apple-pay/ .

4.6 Qualora si scelga una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento “Google Pay”, l’elaborazione del pagamento è effettuata da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Google Pay vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti Google può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero applicarsi particolari condizioni di pagamento, di cui il cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Google Pay sono disponibili su Internet all’indirizzo https://pay.google.com/intl/de_de/about/ .

4.7 Se si sceglie la modalità di pagamento con carta di credito, l’ importo della fattura è immediatamente esigibile alla conclusione del contratto. L’elaborazione della modalità di pagamento con carta di credito avviene in collaborazione con PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francoforte sul Meno, che il venditore incarica del recupero del credito a suo nome. PAYONE GmbH addebita l’ importo della fattura sul conto della carta di credito indicato dal cliente. L’addebito sulla carta di credito avviene immediatamente dopo l’invio dell’ordine del cliente nel negozio online. Anche in caso di scelta della modalità di pagamento con carta di credito tramite PAYONE GmbH, il venditore rimane responsabile per richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e relative spedizioni oppure agli accrediti.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all’interno dell’area di consegna indicata dal venditore all’ indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diversamente concordato . Ai fini dell’esecuzione della transazione fa fede l’indirizzo di consegna indicato nella procedura d’ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, in caso di scelta del metodo di pagamento PayPal, fa fede l’indirizzo di consegna fornito dal cliente al momento del pagamento su PayPal.

5.2 Per le merci consegnate tramite spedizioniere, la consegna avviene “franco marciapiede”, ossia fino al marciapiede pubblico più vicino all’indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione presenti nel negozio online del venditore e salvo diversamente concordato.

5.3 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest’ultimo si fa carico dei costi ragionevoli così sostenuti dal venditore. Ciò non si applica per quanto riguarda i costi di spedizione qualora il cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per le spese di restituzione, in caso di efficace esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione prevista a tal fine nell’informativa sul diritto di recesso del venditore.

5.4 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna la cosa allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio al cliente solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata alla ricezione. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente anche nel caso dei consumatori già nel momento in cui il venditore consegna la cosa allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione, se il cliente incarica lo spedizioniere, il vettore o la persona o l’ente altrimenti incaricato dell’esecuzione della spedizione e il venditore non abbia precedentemente indicato al cliente tale persona o ente.

5.5 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore con sede in Germania o di imprenditore, il venditore si riserva il diritto, nel caso di fornitura non corretta o non regolare da parte dei propri fornitori, di recedere dal contratto . Ciò vale tuttavia solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest’ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza una concreta operazione di copertura con il fornitore. Il venditore intraprenderà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e la controprestazione verrà immediatamente rimborsata.

5.6 Se il venditore offre la merce per il ritiro, il cliente può ritirare la merce ordinata entro gli orari di apertura indicati dal venditore all’indirizzo indicato dal venditore. In questo caso non vengono addebitate spese di spedizione.

5.7 I buoni vengono forniti al cliente come segue:

- via e-mail

6) Riserva di proprietà

Qualora il venditore effettui una prestazione anticipata, si riserva fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto la proprietà della merce consegnata.

7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni che seguono, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a quanto sopra, per i contratti relativi alla fornitura di beni si applica quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

• il venditore ha la facoltà di scegliere la modalità di adempimento successivo;
• per la merce nuova, il termine di prescrizione per i diritti derivanti da vizi è di un anno a partire dalla consegna della merce;
• sono esclusi i diritti di garanzia per i beni usati;
• il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell’ambito della responsabilità per vizi, viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini disciplinate sopra non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e di rimborso spese del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia dolosamente taciuto il vizio,
• per beni che, secondo il loro normale impiego, sono stati utilizzati per un’opera edilizia e ne hanno causato la difettosità,
• per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nei contratti relativi alla fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso legale rimangono impregiudicati.

7.4 Qualora il cliente agisca in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, egli è soggetto all’obbligo commerciale di ispezione e reclamo ai sensi del § 377 HGB. Qualora il cliente ometta di adempiere agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare presso il corriere la merce consegnata che presenti evidenti danni da trasporto e di informarne il venditore. Qualora il cliente non vi provveda, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Responsabilità

Il venditore risponde nei confronti del cliente per tutte le pretese contrattuali, assimilabili al contratto e legali, anche extracontrattuali, relative al risarcimento dei danni e al rimborso delle spese come segue:

8.1 Il venditore risponde, a qualsiasi titolo giuridico, senza alcuna limitazione

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute causate intenzionalmente o per negligenza,
• in virtù di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione al riguardo,
• in virtù di responsabilità imperativa come, ad esempio, ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore con sede in Germania o di imprenditore, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

Qualora il venditore violi per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, salvo che non risponda illimitatamente ai sensi del punto sopra indicato. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore, in base al proprio contenuto, per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità del venditore, salvo che egli non risponda illimitatamente ai sensi del punto sopra indicato.

8.3 Le disposizioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche con riguardo alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Riscatto dei buoni regalo

9.1 I buoni acquistabili tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo"), possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione riportata sul buono.

9.2 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d’ordine. Una compensazione successiva non è possibile.

9.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l’acquisto di beni e non per l’acquisto di ulteriori buoni regalo.

9.4 Qualora il valore del buono regalo non sia sufficiente a coprire l’ordine, per il pagamento della differenza può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore.

9.5 Il credito di un buono regalo non viene né corrisposto in contanti né produce interessi.

9.6 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò vale non nel caso in cui il venditore sia a conoscenza o ignori per grave negligenza la mancanza di legittimazione, l’incapacità di agire o la mancanza di potere di rappresentanza del rispettivo titolare.

10) Diritto applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori tale scelta della legge applicabile si applica solo nella misura in cui non venga meno la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

11) Foro competente

Qualora il cliente agisca in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del venditore costituisce il foro esclusivo competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o i diritti derivanti dal contratto possono essere attribuiti all’attività professionale o commerciale del cliente. Il venditore è tuttavia nei casi sopra indicati in ogni caso autorizzato ad adire il tribunale presso la sede del cliente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.