Avete ancora domande?
In questa pagina abbiamo raccolto le risposte alle domande su vari argomenti che ci vengono poste di frequente.
Domande generali
Sì, è possibile il ritiro presso il nostro negozio specializzato di Neu-Ulm. Quando si effettua l'ordine nel negozio online, selezionare "Ritiro" come metodo di spedizione. Se avete selezionato anche "Pagamento anticipato" come metodo di pagamento, assicuratevi che il pagamento sia già stato effettuato su uno dei nostri conti bancari al momento del ritiro. È possibile definire una data di ritiro direttamente al momento dell'ordine. Si prega di notare che il ritiro è possibile al più presto il giorno successivo. In questo modo si garantisce che la merce sia pronta al vostro arrivo e che non dobbiate aspettare. Per il ritiro è necessaria una carta d'identità o un passaporto valido. Se la merce viene ritirata da una terza persona da voi autorizzata, vi preghiamo di comunicarci il nome di questa persona in anticipo via e-mail. Anche questa persona deve presentare un documento d'identità o un passaporto valido.
Se desiderate ritirare una macchina, assicuratevi che il vostro veicolo abbia un carico utile consentito. Saremo lieti di aiutarvi a caricare la vostra macchina con un carrello elevatore. Tuttavia, questo è possibile solo su un rimorchio o in un furgone con porte scorrevoli o a battente. Il carico su un'autovettura o un furgone con portellone posteriore non è possibile con un carrello elevatore, poiché il portellone posteriore è "d'intralcio" quando viene aperto verso l'alto. Per ulteriori informazioni in merito, consultare le nostre note sul ritiro della macchina.
Sì, naturalmente garantiamo la protezione dei vostri dati personali. Potete trovare maggiori informazioni nella nostra politica sulla privacy.
La nostra filosofia è quella di offrirvi prodotti di alta qualità al prezzo più basso possibile. Per questo motivo non produciamo cataloghi stampati per ragioni di costo e di tutela dell'ambiente. Potete trovare la nostra gamma completa di prodotti nel nostro negozio online, aggiornato quotidianamente. Poiché il nostro assortimento è in costante espansione, vale la pena di visitare regolarmente il nostro negozio online.
Se non avete ricevuto il buono regalo via e-mail dopo l'acquisto, ricordate che il buono verrà inviato solo dopo aver ricevuto il pagamento. Si prega di controllare anche le cartelle spam e posta indesiderata della propria casella di posta elettronica. In caso di ulteriori domande, potete contattare il nostro servizio clienti.
Ordine / Consegna
La risposta a questa domanda è contenuta nei nostri Termini e condizioni generali.
Con il metodo di spedizione "DHL forwarding" è possibile selezionare la data di consegna desiderata direttamente al momento della conclusione dell'ordine nel nostro negozio online. Con il metodo di pagamento "Pagamento anticipato", la selezione della data di consegna desiderata non è disponibile al momento della conclusione dell'ordine. In questo caso, sarete contattati da noi dopo aver effettuato l'ordine nel nostro negozio online per concordare la data di consegna. Pertanto, al momento dell'ordine, vi preghiamo di indicare un numero di telefono (fisso o cellulare) al quale siate raggiungibili durante il giorno.
Le informazioni sui tempi di consegna sono disponibili nella pagina delle informazioni sulla spedizione.
Sì, la consegna a una Packstation è possibile con il metodo di spedizione "DHL Paketversand". Quando si inserisce l'indirizzo di consegna, tenere presente i seguenti punti:
- Inserire nel campo "Via e n." la parola "Packstation" e il numero della Packstation a cui si desidera effettuare la consegna.
- Nel campo "Indirizzo aggiuntivo 1" inserite il vostro numero postale personale.
Si prega di notare che la consegna a una Packstation non è possibile con il metodo di spedizione "DHL Forwarding".
Il giorno della spedizione della merce, riceverete via e-mail una fattura conforme alle disposizioni della legge tedesca sull'imposta sul valore aggiunto (UStG) con l'IVA indicata separatamente. Se avete creato un account cliente per il nostro negozio, potete anche scaricare la fattura in formato PDF il giorno successivo alla spedizione. Troverete la fattura con il relativo ordine nel vostro account cliente.
Se acquistate un buono regalo nel nostro shop online, lo riceverete via e-mail in formato PDF. In questo modo potrete stamparlo e sarete più flessibili in termini di tempo.
Pagamento / Metodi di pagamento
L'elenco delle nostre opzioni di pagamento è disponibile sulla homepage e su tutte le pagine delle categorie e dei prodotti. Informazioni dettagliate sui singoli metodi di pagamento sono disponibili sulla pagina dei metodi di pagamento e delle informazioni sui pagamenti.
L'elenco di tutte le opzioni di pagamento è riportato in fondo a ogni pagina. Informazioni dettagliate sui singoli metodi di pagamento sono disponibili nella pagina dei metodi di pagamento e delle informazioni sui pagamenti.
Si prega di indicare sempre il numero d'ordine come causale di pagamento nel bonifico bancario.
I pagamenti anticipati dall'estero devono essere effettuati senza spese bancarie per noi. Al momento di effettuare il bonifico, vi invitiamo a selezionare una modalità di pagamento appropriata, in modo da ricevere l'intero prezzo d'acquisto dell'ordine. In caso contrario, saremo costretti a reclamare gli importi mancanti.
L'elenco di tutte le opzioni di pagamento è riportato in fondo a ogni pagina. Informazioni dettagliate sui singoli metodi di pagamento sono disponibili nella pagina dei metodi di pagamento e delle informazioni sui pagamenti.
Negozio di specialità
Nel nostro negozio specializzato di Neu-Ulm potete visionare l'intero assortimento e, se lo desiderate, pagarlo direttamente e portarlo con voi. Si prega di notare i nostri orari di apertura.
Una mappa di come trovarci è disponibile alla pagina del negozio specializzato.
Gli orari di apertura attuali sono riportati nella pagina del negozio di specialità.
Lo stock del negozio specializzato corrisponde 1:1 allo stock del prodotto nel negozio online. Ciò significa che tutti i prodotti disponibili nel nostro negozio online sono disponibili anche nel nostro negozio specializzato di Neu-Ulm.
Contatto / Servizio clienti
Potete contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Paulitschek Maschinen- und Warenvertriebsgesellschaft mbH
Zeppelinstraße 3
D-89231 Neu-Ulm
Telefono: +49-(0)731-23232
Fax: +49-(0)731-27676
E-mail: support@paulimot.de
Oppure inviateci un messaggio utilizzando il nostro modulo di contatto.
Sì, contattateci telefonicamente al numero 0731/23232 o venite a trovarci a Neu-Ulm. Si prega di notare i nostri orari di apertura.
Conto cliente
Cliccare sul pulsante "Il mio account" nella homepage del nostro negozio online e poi sul pulsante "Hai dimenticato la password?" nel riquadro grigio "Sono già cliente". Inserite l'indirizzo e-mail associato al vostro account cliente. Riceverete un'e-mail che vi spiegherà come procedere.
Sì, è possibile acquistare nel nostro negozio online anche come ospite senza registrarsi. Selezionare l'opzione "Non creare un account cliente" durante il processo di ordinazione. Tuttavia, la registrazione offre molti vantaggi. Potete creare il vostro conto cliente in modo semplice e comodo cliccando sul pulsante "Il mio conto" sulla homepage del nostro negozio o direttamente durante il processo di ordinazione. La prossima volta che effettuerete un ordine, i vostri dati personali, come l'indirizzo di fatturazione o di spedizione, saranno già salvati e non dovrete inserirli nuovamente. Con un account cliente, inoltre, è possibile avere una panoramica degli ordini precedenti, compresa la relativa fattura da scaricare, informazioni sullo stato dell'ordine e sul monitoraggio della spedizione. È inoltre possibile aggiungere nuovamente al carrello tutti gli articoli di un vecchio ordine con un solo clic.
Una panoramica di tutti i vantaggi è disponibile in questa pagina informativa.
Prezzi
Si prega di notare le informazioni su questo argomento nelle nostre informazioni sul calcolo dell'IVA.
Se disponete di un numero di identificazione IVA (VAT ID no.), inseritelo nell'apposito campo del vostro conto cliente. Il numero di identificazione IVA deve essere assegnato al destinatario della fattura. Una volta effettuato l'accesso al vostro account cliente, il negozio online vi mostrerà il valore esente da imposte della merce (se avete inserito il vostro numero di identificazione IVA) deducendo l'IVA tedesca del 19% dal prezzo lordo indicato nel negozio online.
Si prega di notare le informazioni su questo argomento nelle nostre informazioni sul calcolo dell'IVA.
Prodotti
Oggi la Cina è un centro di produzione di prodotti di ogni tipo, dai tessuti ai macchinari, fino ai prodotti high-tech come gli smartphone. Per questo motivo, anche noi produciamo molti prodotti nella Repubblica Popolare Cinese, come la maggior parte dei nostri concorrenti. Le nostre misure di garanzia della qualità garantiscono che la qualità dei nostri prodotti soddisfi le nostre e le vostre aspettative. Le partnership di lunga data tra noi e gli stabilimenti di produzione garantiscono una qualità elevata e costante. In particolare, ci rechiamo regolarmente in Cina per visitare i nostri partner in loco e ampliare costantemente il nostro portafoglio prodotti.
professional è la nostra linea professionale, i cui prodotti sono riconoscibili dal logo professional. Anche i prodotti di questa linea soddisfano le esigenze più elevate e sono caratterizzati, ad esempio, da una precisione particolarmente elevata, da tolleranze particolarmente basse o da una lavorazione particolarmente pregiata. Tuttavia, anche queste macchine e utensili, come tutti i prodotti paulimot, offrono un interessante rapporto qualità-prezzo. Oltre agli appassionati di bricolage molto esigenti, anche i professionisti troveranno in questa linea di prodotti il prodotto giusto per la loro applicazione.
Anche se puntiamo molto sui prezzi vantaggiosi, non scendiamo a compromessi sulla qualità dei prodotti. Prima che una consegna venga imballata e spedita per noi, il personale da noi incaricato si reca presso il sito di produzione ed esegue i controlli di qualità da noi definiti. Eseguiamo un ulteriore controllo di qualità quando la merce viene ricevuta nel nostro magazzino di Neu-Ulm. Infine, controlliamo ogni macchina per voi prima della spedizione: questo include non solo diverse fasi di test meccanici ed elettrici, ma anche varie misurazioni e regolazioni, nonché la rimozione della pellicola anticorrosione da tutte le parti della macchina. Se, nonostante le nostre misure di garanzia della qualità, doveste avere un motivo di reclamo, vi aiuteremo in modo rapido e semplice.
Attualmente, solo i clienti con indirizzo di fatturazione e consegna in Germania possono acquistare i nostri buoni regalo. Ci auguriamo tuttavia di poter offrire in futuro i nostri buoni regalo anche a clienti di altri Paesi.
Attualmente i nostri buoni regalo vengono inviati per e-mail solo in formato PDF.
Le nostre istruzioni su come piegare correttamente il buono regalo sono disponibili al seguente link:
Restituzione / Garanzia
Per ulteriori informazioni sulla garanzia, consultare le nostre Condizioni generali di contratto.
Ulteriori informazioni sul diritto di recesso e sul modulo di recesso sono disponibili alla pagina Diritto di recesso.
Contattateci prima, preferibilmente via e-mail, e descrivete il problema riscontrato. Se il danno è visivamente riconoscibile, è utile allegare all'e-mail delle foto del danno. Discuteremo con voi i passi successivi nel più breve tempo possibile. Ulteriori informazioni sul tema della garanzia sono disponibili nelle nostre Condizioni generali di contratto.
Si prega di prendere nota delle informazioni in materia contenute nelle nostre Condizioni generali di contratto.
Costi di spedizione / tempi di consegna
Per informazioni sui costi di spedizione, consultare le nostre informazioni sulla spedizione.
Le informazioni sui nostri partner logistici sono disponibili alla pagina Informazioni sulla spedizione.
Sì, non appena l'ordine è stato spedito, riceverete un'e-mail con il link per la tracciabilità.
Le informazioni sui tempi di consegna sono disponibili nella pagina delle informazioni sulla spedizione.
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Contattateci telefonicamente al numero +49 (0) 731 23232.
Il nostro orario telefonico va dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00 (esclusi i giorni festivi).
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Potete utilizzare il modulo di contatto per inviarci le vostre domande per iscritto.
Ci occuperemo della vostra richiesta nel più breve tempo possibile dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).