Richtig, dieses Team bilde ich mit meinen Kollegen Alfredo Bernardino Rodrigo und Jannis Siegers, die wie ich als technische Verkäufer tätig sind, und unserem Teamleiter Frank Schlögel. Zu meinen Aufgaben gehört in erster Linie, ein Ansprechpartner via Telefon und E-Mail für unsere Kunden zu sein. Ich helfe bei Fragen zu unseren Produkten vor dem Kauf, berate zu Zubehörartikeln und löse gemeinsam mit dem Kunden auftretende Probleme bei der Maschinen- oder Werkzeugbedienung. Häufig sind die Lösungen schnell gefunden, da ich durch mein fachliches Wissen problemlos weiterhelfen kann. Bei komplexeren Fragestellungen beraten wir uns zusätzlich im Team und können so unseren Kunden zufriedenstellende Lösungen bieten. Eine weitere Aufgabe, die in meinen Bereich fällt, ist die Beratung unserer Kunden in unserem Fachgeschäft in Neu-Ulm. Außerdem arbeite ich auch an internen technischen Projekten und unterstütze in diesem Zuge das Team E-Commerce und Marketing mit technischem Input für Projekte rund um unseren Onlineshop und unsere Social-Media-Kanäle.

Der direkte Kontakt zu unseren Kunden ist definitiv ein Aspekt meiner täglichen Arbeit, der mir sehr viel Spaß macht. Besonders am Telefon oder persönlich in unserem Fachgeschäft kann ich direkt auf den Kunden eingehen und bekomme ebenso direkt ein Feedback zu meiner Beratung. Probleme und Fragen lassen sich am besten im Gespräch klären. Ein schönes Erlebnis, an das ich mich gerne erinnere, hatte ich, als ich einem Kunden mit seiner Maschine weiterhelfen konnte. Zum Dank hat er uns Schweizer Schokolade zukommen lassen. Das macht mich natürlich stolz und bestärkt mich in meiner Arbeit. Ein anderer sehr interessanter Bereich ist die Zusammenarbeit mit dem Team E-Commerce und Marketing. Ich kann hier als Impulsgeber agieren und mein Fachwissen anwenden. Besonders interessant finde ich, Handgriffe und Arbeitsschritte, die für mich eingeübt sind und automatisch von der Hand gehen, zu erklären und verständlich darzustellen. So hinterfrage ich regelmäßig mein eigenes Handeln und freue mich, wenn ich damit unseren Kunden weiterhelfen kann.

Ich bin auf die Stellenanzeige im Internet gestoßen und hatte sofort Interesse, da die Stellenbeschreibung sehr genau die Aspekte abgedeckt hat, in denen ich Berufserfahrung vorweisen konnte. Ich habe ursprünglich eine Ausbildung zum Kfz-Mechaniker gemacht und in diesem Bereich gearbeitet. Später habe ich mich dann aus Interesse an dem Bereich entschlossen, eine zweite Ausbildung zum Zerspanungsmechaniker zu absolvieren und meinen Meister zu machen. Ich bin grundsätzlich immer bereit, Neues dazuzulernen und mich weiterzubilden. Daher hat es mich auch gereizt, die Strukturen hier im Unternehmen kennenzulernen, am kompletten Prozess von der Präsentation eines Produktes bis zum Verkauf und zum After-Sales-Service mitzuwirken und Verantwortung für die Beratung unserer Kunden zu übernehmen.

Als ich bei paulimot angefangen habe, bin ich von meinem Team sehr freundlich empfangen und sehr sorgfältig eingearbeitet worden. Dafür bin ich meinen Kollegen und meinem Teamleiter wirklich dankbar, denn so wusste ich von Anfang an, was zu meinen Aufgaben gehört und was von mir erwartet wird. Da ich sehr schnell direkten Kontakt zu unseren Kunden hatte und Anfragen bearbeiten durfte, habe ich mich nie als der „Neue“ im Team gefühlt, sondern von Beginn an als vollwertiges Mitglied. Und natürlich konnte ich dadurch auch schnell erste Erfolge feiern, z. B. wenn ein Kunde sich für die kompetente Beratung bedankt hat, was mir immer einen zusätzlichen Motivationsschub verleiht. Der Umgang miteinander im Team ist sehr kollegial und bei Fragen kann man sich jederzeit untereinander austauschen und besprechen. So lernt man ständig Neues dazu und weitet sein vorhandenes Fachwissen um Details zu unseren paulimot-Produkten aus.

Ich habe sogar zwei Lieblingsprodukte aus unserem Sortiment. Zum einen gefällt mir unsere Drehmaschine PM2500 sehr gut. Sie ist klein genug, um sie problemlos auf einen Tisch stellen zu können. Gleichzeitig ist sie durch ihren 400-Volt-Antrieb aber auch ein echtes Kraftpaket, sodass man jegliche Materialien von Stahl bis Aluminium mit ihr bearbeiten kann. Mein zweites Lieblingsprodukt ist unser Messstativ mit Magnetfuß und Zentralklemmung. Bevor ich zu paulimot gekommen bin, habe ich bereits häufig mit Magnetstativen gearbeitet und die Unterstützung bei der Arbeit sehr geschätzt. Dass wir so ein wertiges Magnetstativ für so einen geringen Preis anbieten können, finde ich toll und empfehle es unseren Kunden gerne weiter.