Wolfgang Zeh

Wolfgang, Du arbeitest im Team Technischer Vertrieb und Kundensupport. Was sind hierbei Deine Aufgaben und welche Fähigkeiten sollte man für diese Tätigkeit mitbringen?

Richtig - mit Alfredo Bernadino Rodrigo, Timo Bischof, Michael Schor, Jannis Siegers und unserem Teamleiter Frank Schlögel bilde ich das Team Technischer Vertrieb und Kundensupport. Die Aufgaben, die täglich anstehen, sind sehr vielseitig. Dazu zählen der Kundensupport per E-Mail und Telefon, die technische Beratung und der Verkauf im Fachgeschäft sowie die Retourenbearbeitung. Dazu kommen „kleinere“ Tätigkeiten wie zum Beispiel Aktualisierungen und Korrekturen der technischen Daten unserer Produkte im paulimot-Onlineshop oder die Qualitätsprüfung im Rahmen der Wareneingangskontrolle. Zwar haben meine Kollegen und ich jeweils unser eigenes Spezialgebiet, trotzdem wurde jedes Teammitglied in alle Prozesse eingearbeitet, sodass wir uns krankheits- oder urlaubsbedingt gegenseitig vertreten können.
Wie man sehen kann, ist mein Tätigkeitsfeld bei paulimot sehr abwechslungsreich. Damit die tägliche Arbeit reibungslos abläuft, sollte man ein gewisses Grundwissen in der Technik besitzen und man sollte sich im Kundenkontakt wohl fühlen. Außerdem sind Zuverlässigkeit und Präzision zwei weitere wichtige Eigenschaften.

Das klingt ja sehr interessant! Welchen Beruf hast Du vor Deiner Zeit bei paulimot ausgeübt, um technisch fit zu sein? Und wie bist Du zu paulimot gekommen?

Meine Lehre habe ich seinerzeit als Maschinenschlosser absolviert. Im Anschluss darauf war ich einige Zeit bei der Bundeswehr. Bis zum Jobwechsel zu paulimot war ich in der Luftfahrt tätig. Allerdings „bastele“ ich privat unheimlich gerne in meiner eigenen Werkstatt und setze dabei alle möglichen Dinge wieder instand. Coronabedingt war ich im Spätsommer 2021 auf Jobsuche. Als ich dann die Stellenausschreibung von paulimot gesehen habe, habe ich mich aufgrund meiner Vorkenntnisse in diesem Bereich und meiner hobbymäßigen Faszination für die Holz- und Metallbearbeitung direkt beworben. Es hat mich gefreut, dass mein Wechsel zu paulimot geklappt hat.

Spannend, dass Du in so unterschiedlichen Feldern Berufserfahrung sammeln konntest! Was waren bei Deinem Wechsel zu paulimot die größten Veränderungen für Dich persönlich?

In meinem vorherigen Beruf in der Luftfahrt war ich an sehr unregelmäßige Arbeitszeiten gebunden. Die geregelten Arbeitszeiten, die ich jetzt als Technischer Verkäufer bei paulimot habe, sind somit offensichtlich eine der größten Veränderungen in meinem Arbeitsleben. Dadurch habe ich wieder eine gewisse Planbarkeit für Privates schaffen können.

Welche Aufgaben machen Dir am meisten Spaß?

Ganz generell habe ich sehr viel Spaß an allen meinen Aufgaben. Ich liebe die Abwechslung, daher mag ich es, möglichst viele verschiedene Tätigkeiten an meinem typischen Arbeitstag erledigt zu bekommen. Persönlich möchte ich ständig dazulernen und mich weiterentwickeln. Dadurch denke ich mich gerne in völlig neue Prozesse ein und versuche eine Lösung für ein neues Problem zu finden. Das gefällt mir sehr an meinem Beruf.

Als technischer Verkäufer hast Du viel mit Kollegen aus anderen Teams zu tun. Wie empfindest Du das Miteinander im paulimot-Team?

Richtig! Den meisten Kontakt zu Kolleginnen und Kollegen habe ich mit den Teams Technik & Logistik, Auftragsabwicklung & Kundensupport und E-Commerce & Marketing. Als technischer Verkäufer hat man eigentlich mit dem gesamten Kollegium zu tun.
Die teamübergreifende Zusammenarbeit funktioniert sehr gut. Ich habe es noch nie erlebt, dass eine Kollegin oder ein Kollege nicht kooperieren oder helfen wollte. Bereits in meiner Anfangszeit konnte ich feststellen, dass bei der paulimot-Familie die Gemeinschaft und das Teamgefüge sehr wichtig sind. Im Vergleich zu meinen vorherigen Jobs gefällt mir bei paulimot die Freiheit an der Arbeit.
Das bedeutet, dass ich im Tagesgeschäft sehr frei und selbstständig meine Aufgaben erledigen kann. Genauso gut finde ich die flachen Hierarchien.

Ebenfalls hast Du regelmäßig mit allen paulimot-Produkten und -Maschinen zu tun. Hast Du in Deiner Zeit bei paulimot schon Deine persönliche Lieblingsmaschine entdeckt?

Nach meinem Empfinden aus Hobby-Bastler-Sicht ist die Drehmaschine SIEG SC4 meine Lieblingsmaschine. Durch ihre Größe gilt die SC4 noch als Tischmaschine, wodurch man sie ohne größere Probleme in die Keller-Werkstatt bekommt. Auch vom Gewicht her ist sie noch einfach zu transportieren. Dennoch ist sie eine „erwachsene“ Maschine, mit der man dasselbe wie mit einer ganz großen Maschine bearbeiten kann. Durch ihre Allrounder-Fähigkeiten hat sie sich ziemlich schnell in mein Herz „gedreht“.

Ganz zu Beginn hast Du erzählt, dass der Kundenkontakt ein wichtiger Bestandteil Deiner täglichen Aufgaben ist. Was gefällt Dir besonders daran?

Generell gefällt mir der Kundenkontakt. Zum einen finde ich es spannend, welche verschiedenen Menschen wir ansprechen und zum anderen ist es schön, dass andere Menschen meine Kompetenz anerkennen und unsere Beratung annehmen. Die meisten unserer Kunden sind bereits sehr erfahren in den Bereichen der Holz- und Metallbearbeitung. Trotzdem kommt es nur in Ausnahmefällen vor, dass unsere Beratungen nicht angenommen werden. Dass Menschen mit so viel Erfahrung innerhalb eines kurzen Gesprächs, beispielsweise am Telefon, das Vertrauen in meine Fachkompetenz aufbringen oder entwickeln, freut mich jedes Mal aufs Neue.
Dieses Vertrauen bestätigt mich in dem, was ich tue. Es ist ein gutes Gefühl, wenn wir einem Kunden weiterhelfen konnten.

Vielen Dank, Wolfgang, für das spannende Gespräch und die Einblicke in Deinen Arbeitstag bei paulimot.