Ritratto di una donna sorridente con capelli castani, occhi azzurri e maglietta nera. Indossa una collana d'oro con una croce.

Anna

Da quanto tempo lavori a paulimot e quali sono i tuoi compiti?

Lavoro in paulimot da marzo 2018. Lavoro qui come addetta alla logistica, svolgendo ogni giorno una serie di compiti diversi. Tra queste, ad esempio, il prelievo e l'imballaggio della merce ordinata, ma anche la merce in arrivo con l'ispezione della merce in arrivo e la categorizzazione della merce. Oltre a queste attività, assisto i miei colleghi Alfredo, Timo, Jannis e Wolfgang nelle vendite nel nostro negozio specializzato di Neu-Ulm. Per poter consigliare al meglio i nostri clienti, mi informo regolarmente sulle caratteristiche tecniche dei nostri prodotti.

Come è organizzata la sua routine quotidiana?

La mia giornata lavorativa inizia con il rifornimento della merce nell'area di raccolta degli ordini. Al mattino, di solito, mi occupo anche di piccoli compiti d'ufficio che dobbiamo svolgere. Non appena riceviamo le bolle di consegna per gli ordini dei clienti dai nostri colleghi del team di elaborazione ordini e spedizione, iniziamo a raccogliere gli ordini e a imballare la merce. Seguiamo sempre il principio del doppio controllo per garantire che i pacchi contengano effettivamente la merce ordinata dal cliente. Spesso ci alterniamo, in modo che io e i miei colleghi della logistica non dobbiamo mai fare lo stesso lavoro in due giorni consecutivi. Nel pomeriggio, aiuto con le vendite nel nostro negozio specializzato oppure, se il negozio è meno affollato, aiuto i miei colleghi con la seconda spedizione e prelevo o imballo la merce ordinata.

Lo ha appena accennato: oltre a lavorare come magazziniere, lei si occupa anche delle vendite nel nostro negozio di specialità. Lei proviene dal settore del commercio al dettaglio. Che cosa le piace del rapporto con i clienti?

Esattamente, prima di arrivare a paulimot ho lavorato nel commercio al dettaglio. Durante la mia formazione in questo settore, ho imparato a trattare sempre i clienti con la massima cordialità. Più si è aperti e cordiali nei confronti del cliente, più è probabile che il cliente ricambi la cordialità. Per me, la cordialità esprime anche apprezzamento nei confronti del cliente ed è anche una componente di un buon servizio alla clientela. Anche io mi rivolgo ai clienti di paulimot tenendo presente questa linea guida e nella stragrande maggioranza dei casi ricevo questa cordialità dai nostri clienti. È questo che mi piace di più del contatto con i clienti.

Cosa le piace di più del suo lavoro nella logistica?

La parte che preferisco è lo scarico dei container. Quando riceviamo un container con nuove merci, al suo interno sono imballati molti articoli diversi. Il mio lavoro consiste nello smistare la merce e nell'imballarla su pallet. La merce viene anche contata e controllata e poi immagazzinata. Questo compito è molto impegnativo dal punto di vista fisico, poiché la nostra squadra sposta diverse tonnellate di merce in totale quando scarica un container. Tuttavia, è una delle cose che mi piace di più della logistica.

Secondo lei, cosa distingue paulimot dagli altri datori di lavoro?

Semplicemente mi piace andare al lavoro ogni giorno. Non lo do per scontato ed è per questo che mi piace molto la buona atmosfera che si respira nel nostro team. Ho un buon rapporto con i miei colleghi diretti Tomasz , Waldemar , Sabine e con il mio capo squadra Frank Schlögel. Certo, tutti hanno un giorno in cui non sono di buon umore, ma ho comunque la sensazione che a tutti i membri del team piaccia venire al lavoro ogni giorno e portare a termine i propri compiti con grande entusiasmo.

Grazie, Anna, per l'intervista e per gli interessanti spunti di riflessione sul tuo lavoro quotidiano in paulimot.

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