Marchio di fabbrica su paulimot: Capelli lunghi legati in una coda di cavallo
Timo
Timo, lavori nel team di vendita tecnica e assistenza clienti di paulimot. Quali sono i tuoi compiti?
Esatto, faccio parte di questo team insieme ai miei colleghi Alfredo, Michael, Jannis e Wolfgang, che lavorano come venditori tecnici come me, e al nostro team leader Frank.
Ci sono aree del suo lavoro che le piacciono particolarmente?
Il contatto diretto con i nostri clienti è sicuramente un aspetto del mio lavoro quotidiano che mi piace molto. Soprattutto al telefono o di persona nel nostro negozio specializzato, posso rispondere direttamente al cliente e ricevere un feedback diretto sui miei consigli. I problemi e le domande si risolvono meglio con il dialogo. Ho avuto una bella esperienza che mi piace ricordare, quando sono riuscito ad aiutare un cliente con la sua macchina. Come ringraziamento, ci ha inviato del cioccolato svizzero. Questo naturalmente mi rende orgoglioso e mi incoraggia nel mio lavoro. Un'altra area molto interessante è la collaborazione con il team di e-commerce e marketing. Qui posso fungere da fonte di ispirazione e applicare la mia esperienza. Trovo particolarmente interessante spiegare e illustrare in modo comprensibile le azioni e le fasi di lavoro che ho praticato e che mi vengono automatiche. Esamino regolarmente le mie azioni e sono felice di poter aiutare i nostri clienti.
Come è arrivata a paulimot e cosa l'ha attratta di questo lavoro?
Mi sono imbattuto nell'annuncio di lavoro su Internet e mi sono subito interessato perché la descrizione del lavoro copriva in modo molto preciso gli aspetti in cui avevo esperienza professionale. Inizialmente ho seguito una formazione come meccanico d'auto e ho lavorato in questo campo. In seguito, per interesse verso il settore, ho deciso di fare un secondo apprendistato come operatore di macchine da taglio e di conseguire un master. Sono sempre disposto a imparare cose nuove e ad approfondire la mia formazione. Per questo mi è piaciuto familiarizzare con le strutture dell'azienda, essere coinvolto nell'intero processo, dalla presentazione di un prodotto alla vendita e all'assistenza post-vendita, e assumermi la responsabilità di consigliare i nostri clienti.
Lei ha già detto che alcune richieste dei clienti vengono discusse insieme come team. Come è organizzata la collaborazione nel vostro team?
Quando ho iniziato a lavorare in paulimot, ho ricevuto un'accoglienza molto calorosa da parte del mio team e un'introduzione molto approfondita. Sono molto grata ai miei colleghi e al mio team leader per questo, perché ho saputo fin dall'inizio quali erano le mie responsabilità e cosa ci si aspettava da me. Poiché ho avuto subito contatti diretti con i nostri clienti e ho potuto elaborare le richieste di informazioni, non mi sono mai sentita come la "nuova arrivata", ma come un membro a pieno titolo del team fin dall'inizio. E naturalmente ho potuto festeggiare rapidamente i miei primi successi, ad esempio quando un cliente mi ha ringraziato per la mia consulenza, il che mi dà sempre una spinta in più in termini di motivazione. L'interazione all'interno del team è molto collegiale e, in caso di domande, ci si può sempre confrontare e discutere. Si imparano sempre cose nuove e si amplia la propria esperienza con i dettagli dei nostri prodotti paulimot.
In qualità di Consulente Tecnico, siete molto vicini ai nostri prodotti. Qual è il suo prodotto preferito della nostra gamma?
In realtà ho due prodotti preferiti della nostra gamma. In primo luogo, mi piace molto il nostro tornio PM2500. È abbastanza piccolo da poter essere posizionato su un tavolo senza problemi. Allo stesso tempo, il suo azionamento a 400 volt lo rende un vero e proprio concentrato di potenza, che consente di lavorare qualsiasi materiale, dall'acciaio all'alluminio. Il mio secondo prodotto preferito è il nostro cavalletto di misura con base magnetica e bloccaggio centrale. Prima di approdare a paulimot, avevo già lavorato molto con i supporti magnetici e apprezzavo molto il supporto che fornivano al mio lavoro. Penso che sia fantastico poter offrire un supporto magnetico di così alta qualità a un prezzo così basso e sono felice di consigliarlo ai nostri clienti.
Grazie mille, Timo, per l'intervista e per i molti spunti interessanti sul tuo lavoro quotidiano a paulimot.
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