Esattamente, ho iniziato a lavorare in paulimot nel giugno 2019. Per me è stato molto facile iniziare, ho avuto fin da subito l'impressione che ci fosse un rapporto amichevole e collegiale tra i dipendenti. Questo vale sia per i dipendenti degli altri team che per il team di vendita tecnica e assistenza clienti, di cui faccio parte. Le gerarchie piatte dell'azienda contribuiscono inoltre a garantire che tutti i colleghi e i superiori, nel mio caso il mio caposquadra Frank Schlögel, possano essere trattati alla pari. Ora che sono in azienda da un po', posso dire che la mia prima impressione è stata confermata.

Come i miei colleghi Alfred, Timo, Michael e Wolfgang, lavoro come venditore tecnico e assisto i nostri clienti in tutte le questioni tecniche relative alla nostra gamma di prodotti. Come team discutiamo di tutte le richieste dei clienti che riceviamo quotidianamente e le dividiamo tra di noi. I casi più complessi vengono spesso discussi insieme, in modo da poter fornire ai nostri clienti un feedback soddisfacente nel più breve tempo possibile. Forniamo consulenza ai nostri clienti al telefono e per e-mail, oltre che di persona nel nostro negozio specializzato di Neu-Ulm. Qui sono disponibile dal lunedì al venerdì per fornire assistenza e consigli ai nostri clienti.

Direi che mi aiuta molto! Durante la mia formazione ho potuto acquisire molte conoscenze tecniche di base e ho già lavorato praticamente con tutti i tipi di macchine e utensili. Questo mi rende più facile spiegare certe cose ai clienti e rispondere alle domande sui problemi tecnici. Posso parlare per esperienza personale e testare e verificare alcune cose direttamente sulle nostre macchine in loco. La nostra gamma di prodotti è molto varia e spazia dai torni alle fresatrici, dalle seghe a nastro per legno e metallo a tutti i tipi di accessori e utensili. Durante la formazione mi è stato molto più facile avere una visione d'insieme e familiarizzare con il background tecnico di tutti i prodotti.

Prima di tutto, ovviamente, sono un metalmeccanico, ho fatto il mio apprendistato in questo campo e mi piace lavorare con e sulle nostre macchine per la lavorazione dei metalli. Nella vita privata, però, mi piace e mi appassiona anche la lavorazione del legno. Come già accennato, qui su paulimot abbiamo quattro seghe a nastro per legno: MJ9, MJ10, MJ12 e MJ14. Sono particolarmente affezionato alle due seghe a nastro per legno più grandi, la MJ12 e la MJ14. Quando si tratta di consigliare i clienti, sono felice di rispondere a qualsiasi domanda su questi due prodotti e di spiegare ai nostri clienti la loro ampia gamma di funzioni e opzioni. Mi piace molto anche la loro lavorazione di alta qualità, dato che le macchine sono realizzate principalmente in metallo. Così, quando lavoro con le nostre seghe a nastro per legno, posso unire i miei interessi personali a quelli professionali e condividere con i nostri clienti il mio entusiasmo per la lavorazione del legno. E se riesco a contagiare un cliente con questo entusiasmo, sono ancora più felice.

In generale mi piace aiutare i clienti. Come interlocutore diretto, riesco a fare chiarezza in molte situazioni. Non importa se si parla al telefono, per iscritto o di persona. Spesso capita che i problemi che il cliente non riesce a spiegare possano essere risolti in modo relativamente semplice senza che io debba investire molto tempo. Questo porta alla soddisfazione di entrambe le parti: io sono stato in grado di aiutare il cliente e lui può continuare subito a lavorare al suo progetto. I clienti si rivolgono a noi con livelli di conoscenza molto diversi: alcuni lavorano con i nostri prodotti da molto tempo e sanno esattamente di cosa hanno bisogno. Altri, invece, sono alle prime armi con la lavorazione del legno e del metallo e hanno bisogno di una consulenza più ampia. Indipendentemente dal tipo di cliente che si rivolge a me, mi adatto sempre all'interlocutore. Questo è particolarmente facile per me quando fornisco consulenza ai clienti nel nostro negozio specializzato di Neu-Ulm. Il contatto diretto e personale spesso facilita la comunicazione, anche perché il cliente può vedere i nostri prodotti dal vivo e testarli per i propri scopi.