Wolfgang

Wolfgang, lei lavora nel team di vendita tecnica e assistenza clienti. Quali sono i tuoi compiti e quali le competenze necessarie per questo lavoro?

Esatto: insieme ad Alfredo, Timo, Michael, Jannis e al nostro caposquadra Frank Schlögel, sono il team di vendita tecnica e assistenza clienti. I compiti quotidiani sono molto vari. Tra questi, l'assistenza ai clienti via e-mail e telefono, la consulenza tecnica e la vendita nel negozio specializzato, nonché l'elaborazione dei resi. Ci sono anche compiti più "piccoli", come l'aggiornamento e la correzione dei dati tecnici dei nostri prodotti nel negozio online paulimot o i controlli di qualità nell'ambito dell'ispezione della merce in arrivo. Sebbene io e i miei colleghi abbiamo un'area di specializzazione specifica, ogni membro del team è stato formato in tutti i processi, in modo da potersi sostituire in caso di malattia o vacanza.
Come potete vedere, il mio campo di attività presso paulimot è molto vario. Per garantire che il lavoro quotidiano si svolga senza intoppi, è necessario avere una certa conoscenza di base della tecnologia e sentirsi a proprio agio a contatto con i clienti. Affidabilità e precisione sono altre due qualità importanti.

Sembra molto interessante! Che lavoro faceva prima di entrare in paulimot per essere tecnicamente idoneo? E come è arrivato a paulimot?

Ho completato il mio apprendistato come montatore di macchine. Poi ho trascorso un periodo nelle forze armate tedesche. Prima di passare a paulimot, ho lavorato nel settore dell'aviazione. Tuttavia, mi piace molto "armeggiare" nella mia officina e riparare ogni genere di cose. A causa del coronavirus, alla fine dell'estate 2021 ero alla ricerca di un lavoro. Quando ho visto l'annuncio di lavoro sul sito paulimot, mi sono subito candidato, vista la mia precedente esperienza in questo campo e il mio fascino hobbistico per la lavorazione del legno e dei metalli. Sono stato molto contento che il mio trasferimento a paulimot abbia funzionato.

È emozionante che tu abbia potuto fare esperienza professionale in campi così diversi! Quali sono stati i maggiori cambiamenti per lei personalmente quando si è trasferita su paulimot?

Nel mio precedente lavoro nel settore dell'aviazione, ero vincolata a orari di lavoro molto irregolari. L'orario di lavoro regolare che ho ora come venditore tecnico presso paulimot è ovviamente uno dei più grandi cambiamenti nella mia vita lavorativa. Questo mi ha permesso di pianificare nuovamente la mia vita privata in una certa misura.

Quali sono i compiti che le piacciono di più?

In generale, mi piacciono tutti i miei compiti. Amo la varietà, quindi mi piace svolgere il maggior numero possibile di compiti diversi durante la mia giornata lavorativa tipo. Personalmente, voglio continuare a imparare e a svilupparmi. Di conseguenza, mi piace familiarizzare con processi completamente nuovi e cercare di trovare una soluzione a un nuovo problema. Questo è ciò che mi piace davvero del mio lavoro.

Come venditore tecnico, ha molto a che fare con colleghi di altri team. Come si sente a lavorare insieme nel team di paulimot?

È vero! Ho il maggior numero di contatti con i colleghi dei team Tecnologia e Logistica, Elaborazione ordini e Assistenza clienti e Commercio elettronico e Marketing. In qualità di venditore tecnico, si ha a che fare con l'intero team.
La collaborazione tra i team funziona molto bene. Non mi è mai capitato che un collega non volesse collaborare o aiutare. Già nei primi giorni ho capito che la comunità e lo spirito di squadra sono molto importanti nella famiglia paulimot. Rispetto ai miei lavori precedenti, mi piace la libertà di cui gode il lavoro in paulimot.
Ciò significa che posso svolgere i miei compiti quotidiani in modo molto libero e indipendente. Mi piacciono anche le gerarchie piatte.

Lei ha anche un contatto regolare con tutti i prodotti e le macchine di paulimot. Ha già scoperto la sua macchina preferita durante il suo periodo di lavoro presso paulimot?

Dal punto di vista dell'hobbista, il tornio SIEG SC4 è la mia macchina preferita. Per le sue dimensioni, l'SC4 è ancora considerato una macchina da banco, il che significa che è possibile portarlo nel laboratorio in cantina senza grossi problemi. È anche facile da trasportare in termini di peso. Tuttavia, è una macchina "adulta" che può fare le stesse cose di una macchina molto grande. Grazie alle sue capacità a tutto tondo, è entrata rapidamente nel mio cuore.

All'inizio ha detto che il contatto con i clienti è una parte importante del suo lavoro quotidiano. Che cosa le piace in particolare?

In generale mi piace il contatto con i clienti. Da un lato, trovo entusiasmante vedere le diverse persone a cui ci rivolgiamo e, dall'altro, è bello che altre persone riconoscano la mia competenza e accettino i nostri consigli. La maggior parte dei nostri clienti è già molto esperta nei settori della lavorazione del legno e del metallo. Tuttavia, solo in casi eccezionali i nostri consigli non vengono accettati. Il fatto che persone con tanta esperienza abbiano o sviluppino fiducia nella mia competenza nel giro di una breve conversazione, ad esempio al telefono, mi rende sempre felice.
Questa fiducia mi conferma in ciò che faccio. È una bella sensazione quando riusciamo ad aiutare un cliente.

Grazie, Wolfgang, per l'interessante intervista e per le informazioni sulla tua giornata lavorativa a paulimot.